「お客様本位の業務運営方針」（KPI 2025年4月改定）
当社では、２０１７年に「お客様本位の業務運営方針」を公表し、２０２１年１月に金融庁から公表されました「顧客本位の業務運営に関する原則」の改訂趣旨に則り、方針の定着度合を客観的に評価する指標（ＫＰＩ）を加え、以下のとおり「お客様本位の業務運営方針」を改定いたしました。
「お客様本位の業務運営方針」
当社は、お客様本位の業務運営を実現するための明確な方針を策定・公表するとともに取組状況を定期的に公表します。また方針は定期的に見直しします。
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お客様の最善の利益の追求
当社は、高度の専門性と職業倫理を保持し、顧客に対して誠実・公正に業務を行い、お客様の最善の利益を図ります。
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重要な情報の分かりやすい提供
当社は、保険商品の募集に係る重要な情報をお客様が理解できるよう分かりやすく提供します。
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お客様にふさわしいサービスの提供
当社は、お客様のニーズを把握し、お客様の意向に沿った保険商品の募集を行います。
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従業員に対する適切な動議付けの枠組み等
当社は、お客様の最善の利益を追求するための従業員に対する適切な教育、研修を実施します。
【KPI】
当社が定めるお客様本位の業務運営の定着状況を評価するための指標（KPI）は以下のとおりです。
※KPIとはKey Performance Indicatorの略で重要業績評価指標のことです。
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当社は高度の専門性と職業倫理を保持し、お客様に対して誠実・公正に業務を行い、お客様の最善の利益を図ります。
【業務会議年１１回の開催】（2024年実績 年10回）
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当社は保険商品の募集に係る重要な情報をお客様が理解できるよう分かりやすく提供します。
【自動車保険早期更改率７５％以上】（2024年実績 70.9%）
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当社はお客様のニーズを把握し、お客様の意向に沿った保険商品の募集を行います。
【チャットルームの社員活用率７０％以上】（2024年実績 60%）
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当社はお客様の最善の利益を追求するための社員に対する適切な教育、研修を実施します。
【コンプライアンス研修実施率１００％】（2024年実績 50%）